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    東風徐來,砥礪前行

    時間:2021-01-14 閱讀: 2124
    “我們誓言——2020,目標不變、銷量不減、市占率不降!”
    3月31日,46歲的王強臨危受命接任東風商用車有限公司總經理。上任7天后,他發布公開信【四月暖春來,雙燕舞東風】,鄭重承諾東風商用車將力保中重卡銷售22萬輛、后市場銷售額突破33億元的目標!
    盡管2020年還有2個月才結束,但目前的數據已經表明,王強已然帶領他的團隊交出了一份漂亮答卷:10月東風商用車重卡銷量達2.64萬輛,今年首次躍升行業第一,今年1-10月,東風商用車重卡銷量25.98萬輛,較去年同期增長31%。
    這樣的成績對身處疫情重災區、3月中旬之前生產銷售幾乎全面停工的東風商用車而言,背后之艱辛無以言表。

    奔跑,奔跑,全速奔跑
    回想起年初突如其來的疫情,東風商用車營銷公司財務總監孫中仁仍心有余悸:2019年18.6萬輛的銷售成績已經使工廠處于滿負荷狀態,而一貫領先的市場表現令終端經銷商庫存也所剩無幾。一邊是幾乎可以忽略不計的庫存,另一邊卻是一再推遲的復工日期,加上不少員工被滯留外地,正常計劃的訂單無法如期完成交付,口碑和信譽一旦損傷,想再補回來可不是件容易的事。
    “怎么搶回被耽誤的時間?沒得選,只能全速奔跑!”
    3月16日正式大面積復工后,東風商用車開始用“追趕超越”的速度全力奔跑:每2.75分鐘有1臺駕駛室下線;每3分鐘有1臺龍擎發動機和變速箱面世;每2分鐘有5根車橋總成產出;每1.5分鐘 有1輛東風商用車下線……很快,不僅單日整車產量實現超越,銷量目標也不斷達成新高,疫情的影響逐漸被追回。生產反超,終端銷售也不甘示弱。
    作為已經磨合半年并已形成一整套高效完善作業流程的好搭檔,獅橋與東風商用車的信任與默契在這場大考中成績斐然:截止2020年10月,獅橋通過全國20000家核心經銷商網點助力東風商用車完成金融投放目標,較去年同期增長62%?!皷|風商用車在這樣艱難的境況下都能積極自救,我們更沒理由抱怨倦怠,獅橋3000余名一線團隊在做足防疫保障的前提下奔赴市場一線,千余名中后臺員工也已靈活安排工作時間,以高效支持一線業務的各項報單審批放款需求?!豹{橋集團副總裁、重卡事業部總經理王帆介紹,在獅橋在線等手機APP一站式報單審批放款系統、線上線下大數據風控體系及覆蓋全國2000多個縣市的渠道支持下,截止3月27日,獅橋業務主體的重卡新車業務日單量已超去年同期的53.95%,單日最高629單。其中,東風商用車金融投放在獅橋服務的主機廠中名列第二。  

    可靠,可靠,就要可靠
    一路走高的銷量背后,是東風商用車一以貫之的【可靠】品質?!霸燔嚳煽?,可靠的車定義是什么?安全有保障,掙錢有奔頭,品牌有價值,駕駛更便捷,服務更省心!”作為東風商用車的品牌承諾,【一切源于可靠】絕不是一句空話——【可靠】來源于對車輛全生命周期的客戶體驗,通過可靠的商品助力客戶價值提升、為客戶帶來最佳的駕駛體驗、頂級的盈利能力和極致省心的服務來達成這一愿景,從開始確認整車、動力總成、后市場三大類品牌,聚焦可靠,全線發力,從制造到營銷全價值鏈提供解決方案,不斷用數據刷新極限,打造智慧物流解決方案,為客戶帶來全新的體驗,更將用實力展現中國制造的【可靠】。這與獅橋覆蓋商用車全生命周期的大平臺模式不謀而合——依托大數據、移動互聯等智能技術優勢,搭建行業領先的風控模型和IT體系,為商用車司機/車主、主機廠/經銷商、金融機構、物流貨主提供購車融資、整車物流、后市場服務、二手車檢測估值交易等商用車全生命周期智慧服務。在【幫助與商用車相關的所有人都更成功】的使命驅動下,獅橋集團重卡團隊用基于專業優勢的響應快、免擔保、流程簡、方案活等服務承諾踐行了大寫的【可靠】。相同的理念讓雙方的合作更緊一步。王強認為:“【可靠】不僅體現在我們對質量保障的承諾,更重要的是來源于和客戶建立起互相信賴的關系,這其中任何一個環節都疏忽不得,僅東風商用車可靠還不夠,為我們的終端客戶提供購車融資、物流貨運、油路保胎、退出置換的獅橋也可靠,唯有此,我們才能兌現對市場用戶的【可靠】承諾?!? 

    客戶,客戶,還是客戶
    “獅橋的全生命周期商用車智慧服務與東風商用車的【購車-用車-管車-換車】本質相同,都是以客戶為中心,以全方位的完好率支持、全面的司機管理支持、極致省心的服務,為客戶提供可靠的【一站式】服務解決方案,全面對接【購車-用車-管車-換車】不同階段的個性需求,讓客戶省心無憂。這也是東風商用車近年來實現銷量迅猛增長的根本原因?!闭腔诟脻M足客戶個性化購車需求的目的,東風商用車在自身已有財務公司的基礎上選擇接入獅橋,以優化客戶體驗、提升服務專業度、拓展市場渠道銷量。孫中仁表示,“獅橋的產品和服務充分體現了三方服務平臺的專業性,產品專業、團隊專業、流程專業,尤其團隊經過多年在市場一線的摸爬滾打,積累了深厚的風險防范和業務操作經驗,科技化標準化的操作流程,形成了極富競爭力的產品和效率,都幫助東風商用車以購車融資為突破口形成倍速增長,對終端市場起到了極大的促進作用?!痹趯O中仁看來,購車環節做的好,就有希望讓客戶將來即便換車也能換回來,不管是全生命周期還是【購-用-管-換】,都是以客戶需求為中心做全生命周期價值鏈服務,以此形成閉環?!氨局壤拢蛻簦┯志S老(客戶)的目標,我們希望與獅橋建立更緊密的合作關系,比如通過系統直聯進一步優化操作流程,通過大數據區塊鏈等技術開發有地域特點、行業特點的產品服務,在遵循金融規律控制風險的基礎上更好滿足客戶個性化需求,這些都是極有挑戰和意義的事,值得雙方持續投入。
    ”無論是2月份的【東風徐來,信賴不變】,抑或是4月份的【四月暖春來,雙燕舞東風】,在今年這場特殊的疫情防控戰中,東風商用車都用一種【起跑即沖刺,目標必達】的無畏果敢和【做人可靠,造車可靠】的赤子之心刷新了我們的認知。
    愿東風徐來,吹散陰霾,愿東風徐來,我們砥礪前行。
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